Kenniscentrum

Solar power station -  photovoltaics

ACTUEEL
// Alles wat je wilt weten over de jaarafrekening en drukte bij de klantenservice
// Hoe werkt het prijsplafond en de compensatie voor huishoudens met een blokaansluiting?
// Direct profiteren van de dalende markt met VolFlex

Klantenservice

Heb je vragen? We zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Geen callcenter, maar direct en persoonlijk contact.

076 30 30 720

Veelgestelde vragen

Via onderstaande link vind je alle antwoorden op vragen die vaak aan ons gesteld worden.
Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Bel of e-mail ons dan gerust.

Veel gestelde vragen

Storing melden

Wil je een storing melden, neem dan contact op met het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom via onderstaand telefoonnummer.

0800 9009

Contactgegevens

Ulvenhoutselaan 12
4835MC Breda

Torenallee 20 – Strijp-S Videolab
5617BC Eindhoven

itsallclear@hezelaer.nl
 

Voorwaarden en formulieren

Algemene voorwaarden (groot)zakelijk

Algemene voorwaarden energielevering (groot)zakelijk (Versie 4.0)

Algemene contractvoorwaarden energielevering (groot)zakelijk (Versie 5.0)

Algemene voorwaarden consument/ZZP & klein zakelijk

Algemene voorwaarden energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 2.0)

Toelichting op algemene voorwaarden energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 2.0)

Algemeen tarievenblad energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 3.0)

Contractvoorwaarden (groot)zakelijk

CombiGarant-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 2.0)

DirectDuurzaam-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 2.0)

MarktVast-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 6.0)

VolFlex-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 5.0)

VolFlex-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 6.0)

BudgetZeker-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 5.0)

Contractvoorwaarden consument/ZZP & klein zakelijk

Modelcontract energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 1.0)

Modelcontract tarievenblad energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 1.0)

MarktVast-contract energielevering klein zakelijk (Versie 6.0)

MarktVast-contract energielevering consument/ZZP (Versie 6.0)

VolFlex-contract energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 5.0)

VolFlex-contract energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 6.0)

BudgetZeker-contract energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 5.0)

Formulieren

WKK-Verklaring 2021 (Versie 2021)

Modelformulier ontbinding leveringsovereenkomst consument (Versie 2.0)

Verklaring verblijfsfunctie (Versie 102017)

Verklaring aardgas glastuinbouw

Verklaring complexbepaling

Verklaring blokverwarming

Meterstanden verhuizing

Kwaliteits- en gedragscode

Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020 (Versie 2020)

Kwaliteitscriteria 2018 (Versie 2018)

Gedragscode Leveranciers Slimme Meters 2012 (Versie 2012)

Verklaring Naleving Gedragscode Leveranciers Slimme Meters 2021 (Versie versie 2021)

Archief bekijken
 

Jouw elektriciteits- en gastarief wordt gebaseerd op de prijsvorming van verschillende energiemarkten (energiebeurzen of bilaterale handelsplaatsen). Deze ontwikkelen zich onder invloed van de Europese energiemarkt, maar ook de wereldwijde commodity handel in kolen, olie en gas (LNG), geopolitieke omstandigheden zijn bepalend voor de prijs die je voor energie betaalt. Een goed inzicht in deze energiemarkt is essentieel voor een optimale energie inkoopstrategie.

De termijnmarkt

Op de termijnmarkt vindt prijsvorming plaats tot één maand voor levering en drie jaar vooruit. Deze markt bepaald de tarieven voor o.a. onze BudgetZeker of MarktVast contracten. Actuele marktinformatie vind je hier op Termijnmarkt Elektriciteit & Gas – ICE Endex Dutch Futures. De marktprijs van de verschillende leveringsperiodes (termijnen) fluctueert wanneer er wordt gehandeld, vergelijkbaar met de aandelenmarkt.

De dagmarkt

Op de dagmarkt (spotmarkt) vindt prijsvorming plaats van 12 uur tot 36 uur voor levering één dag (24 uur) vooruit. Deze markt bepaald de tarieven van o.a. ons VolFlex contract. Actuele marktinformatie vind je op Spotmarkt Elektriciteit index – EPEX SPOT Power NL Day-Ahead Auction NL en Spotmarkt Gas index – EEX Day European Gas Spot Index | TTF Wanneer je hebt gekozen voor een VolFlex-contract, dan fluctueert je tarief per uur; één op één aan de spotmarktprijs (EPEX-index). Wij voegen de uurprijzen samen tot een maandtarief. Hieronder kun je de maandelijks gemiddelde spotmarktprijs, waarop jouw VolFlex-contract wordt gebaseerd, terugvinden.

Dagmarkt elektriciteit
Gemiddelde prijs per maand
  2023
Maand Normaal Dal Enkel
Er zijn nog geen prijsgemiddelden beschikbaar voor 2023


Dagmarkt gas
Gemiddelde prijs per maand
  2023
Maand Prijs
Er zijn nog geen prijsgemiddelden beschikbaar voor 2023

Als klant bij Hezelaer kun je kiezen uit verschillende energieproducten. Hieronder zie je per product uit welke bronnen de energie is opgewekt, evenals de milieuconsequenties. Jouw keuze, terug te vinden op uw leveringsovereenkomst, kun je elk moment wijzigen door contact met ons op te nemen. Indien je bijvoorbeeld gekozen hebt voor Nederlandse Groene stroom (windmolens) is jouw stroom voor 100% afkomstig uit Nederland.

Het delen van het etiket is een verplichting vanuit de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Groene stroom

Groene-stroomproducenten leveren hun groene stroom aan het elektriciteitsnet. Daarvoor ontvangen zij certificaten, de zogeheten Garanties van Oorsprong (GvO’s). Die GvO’s kopen wij, als leverancier, van de groene-stroomproducenten. Dat kan direct of via gespecialiseerde handelsbedrijven. Dit geldt voor alle groene stroom in Europa. Met de GvO’s krijgt de elektriciteit van de leverancier haar ‘bron’. Sommige GvO’s zijn relatief duur omdat ze beperkt beschikbaar zijn (zoals Nederlandse wind) en sommige zijn door de jaren heen steeds goedkoper geworden door het grote aanbod (bijv. Scandinavische waterkracht). Stroom wordt dus altijd achteraf vergroend met een GvO. Dat betekent dat bij iedereen dezelfde stroom uit het stopcontact komt. Heel veel grijs en een beetje groen. Omdat je eenvoudigweg een windmolen niet kunt aansluiten op een meterkast, is het systeem van GvO’s in de markt gezet.

Hezelaer is mede-eigenaar van diverse windmolens. Een deel van onze klanten kunnen wij 100% Nederlandse wind aanbieden, uit ons eigen portfolio.

Energie in Nederland geeft een toegankelijk, feitelijk en neutraal overzicht van het energiesysteem in Nederland, met duidelijke infographics vol feiten en cijfers. 

Historische stroometiketten


Hieronder vind je het ACM publicatietarief voor de levering van elektriciteit- en/of gas aan (zakelijke) afnemers met een kleinverbruiksaansluitingen. Hezelaer heeft de verplichting om het maandelijks tarief op haar website te publiceren. Dit ACM publicatietarief is gedurende één maand geldig.

  03-2023
  Normaal Dal Enkel Gas
BudgetZekercontract levertarief 0.28246 0.21813 0.24296 0.9567
BudgetZekercontract teruglevertarief0.2259680.1745040.1943680.76536
Modelcontract levertarief 0.50841 0.38957 0.44005 1.60889
Modelcontract teruglevertarief0.4067280.3116560.352041.287112
VolFlexcontract levertarief 0.19525 0.1746 0.18226 0.68319
VolFlexcontract teruglevertarief0.15620.139680.1458080.546552

Bovenstaande tarieven zijn vermeld in €/kWh voor elektriciteit en €/m3 voor gas en gelden voor grijze stroom/gas. De vermelde tarieven zijn inclusief de regiotoeslag voor gas, maar exclusief EB en ODE.


Standaard vergoeding voor teruglevering van elektriciteit bij kleinverbruik aansluitingen

Voor BudgetZeker-contract

Wanneer je netto invoedt op het elektriciteitsnet, ontvang je ten minste 80% van het BudgetZekertarief. Je afname en invoeding worden, voor de Energiebelasting en Opslag Duurzame Energie, volledig gesaldeerd tot nihil. Je BudgetZekertarief en eventuele kostenopslag voor groene elektriciteit wordt uitsluitend gefactureerd over jouw netto afname volume. Wanneer je netto invoedt op het elektriciteitsnet, worden de maandelijkse ‘vaste leveringskosten’ voor consumenten met € 5,99 (inclusief btw) verhoogd en zakelijke contracten met € 4,95 (exclusief btw).

Voor Modelcontract

Wanneer je netto invoedt op het elektriciteitsnet, ontvang je ten minste 80% van het Modelcontract-tarief. Je afname en invoeding worden, voor de Energiebelasting en Opslag Duurzame Energie, volledig gesaldeerd tot nihil. Je Modelcontract-tarief en eventuele kostenopslag voor groene elektriciteit wordt uitsluitend gefactureerd over jouw netto afname volume. Wanneer je netto invoedt op het elektriciteitsnet, worden de maandelijkse ‘vaste leveringskosten’ voor consumenten met € 5,99 (inclusief btw) verhoogd en zakelijke contracten met € 4,95 (exclusief btw).

Voor VolFlex-contract

Wanneer je netto invoedt op het elektriciteitsnet, ontvang je ten minste 80% van het VolFlextarief (exclusief VolFlexkostenopslag en eventuele kostenopslag voor groene elektriciteit. Je VolFlexkostenopslagen eventuele kostenopslag voor groene elektriciteit wordt uitsluitend gefactureerd over jouw netto afname volume. Je afname en invoeding worden, voor de Energiebelasting en Opslag Duurzame Energie, volledig gesaldeerd tot nihil. Wanneer je netto invoedt op het elektriciteitsnet, worden de maandelijkse ‘vaste leveringskosten’ voor consumenten met € 5,99 (inclusief btw) verhoogd en zakelijke contracten met € 4,95 (exclusief btw).


Wanneer geldt het normaal- en daltarief voor elektriciteit?

Normaal- en daltarief is van toepassing in heel Nederland. Het daltarief geldt op werkdagen tussen 23.00 en 7.00 uur, alle uren in het weekend, Nieuwjaarsdag, Tweede Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag en Eerste en Tweede Kerstdag.

Uitzondering op het bovenstaande daltarief is het daltarief van Noord-Brabant en Limburg (gespecificeerd in profiel categorie van de aansluiting; E1C) geldt op werkdagen tussen 21.00 en 7.00 uur, alle uren in het weekend, Nieuwjaarsdag, Tweede Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag en Eerste en Tweede Kerstdag.