Medewerker klantadvies (Onboarding, Retentie & Service)

Werk je graag samen met diverse collega’s om onze klanten vriendelijk en efficiënt van de juiste informatie te voorzien? 

 

Als medewerker klantadvies in het team Onboarding, Retentie & Service zorg je voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling van klantvragen voor al onze merken. Je helpt bijvoorbeeld vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s met al hun praktische energiezaken. Denk aan vragen over energiecontracten, zonnepanelen, laadpalen, facturen, meetdata en betalingen. Als spil tussen klantadministratie, contractadministratie en verkoop weet je als geen ander hoe je verbinding creëert tussen deze disciplines. 

 

Wie zijn wij? 

Hezelaer Energy zet in op het heruitvinden van het lokale energiesysteem. We verbinden lokale vraag en lokale opwek één op één met elkaar en werken stap voor stap aan een energieplatform dat dit mogelijk maakt. Zo bouwen we met een klein team van slimme mensen aan het full-service energiebedrijf van de toekomst. 

 

Wat ga je doen? 

  • Je beantwoordt en behandelt het inkomende en uitgaande klantcontact per e-mail en telefoon 
  • Je zorgt er samen met je collega's voor dat onze klanttevredenheidsscore stijgt 
  • Je beheert de klant- en contractadministratie van energielevering en energiediensten 
  • Je communiceert met zowel externe partijen (netbeheerders, leveranciers, meetbedrijven) als interne teams over klantvragen en bewaakt de opvolging en afhandeling 
  • Je hebt oog voor klantbehoeftes en zet deze om in commerciële kansen 
  • Je ondersteunt het team Meetdata & Facturatie bij drukte door administratieve taken over te nemen 
  • Je draagt bij aan procesmanagement en verbeterprojecten 

 

Ellen, medewerker klantadvies

Mijn werkdag is geslaagd als ik me in heb kunnen zetten voor vernieuwing en daar samen met mijn collega's een succes van heb weten te maken. Ik werk met plezier bij Hezelaer Energy omdat ik in vrijheid kan werken en ik een gemotiveerd en leuk team om me heen heb. 

 

Wat krijg je van ons? 

  • Samen kijken we welk groeipad bij je past en je krijgt volop kansen om te groeien en ontwikkelen. We bieden begeleiding op maat! 
  • Naast een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en pensioenregeling is er een aantrekkelijke bonusregeling 
  • Een creatieve, dynamische en informele bedrijfscultuur waar hybride werken mogelijk is, ons kantoor is in Eindhoven 

 

Wie ben jij? 

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau 
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in geschrift (Nederlands) 
  • Je vindt het leuk om samen te werken 
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd 
  • Je hebt gevoel voor commercie 
  • Je houdt het hoofd koel bij hectiek en crisissituaties 
  • Je voelt je prettig in een snel veranderende werkomgeving met weinig houvast 
  • Je bent zelfredzaam, nieuwsgierig, zelfstandig en klantgericht 

 

Nieuwsgierig? 

We leren je graag kennen! Laat een reactie achter via personeelszaken@hezelaer.nl t.a.v. Debbie en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.