Front-Office Medewerker
Heb je weinig ervaring, maar een hoge motivatie om onze klanten een uitstekende service-ervaring te bieden?
Als Front-Office Medewerker zorg je voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling van klantvragen voor al onze merken. Je helpt bijvoorbeeld vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s met al hun praktische energiezaken. Je kunt zonder ervaring in de energiesector aan de slag. Wij leiden je op tot energie-expert!
Wie zijn wij?
Hezelaer Energy is een vooruitstrevend energiebedrijf dat een leidende rol speelt in de energietransitie. Naast onze activiteit als innovatief energieleverancier, werken we aan het verslimmen van energiesystemen. Dat doen we door het integreren, automatiseren en optimaliseren van diverse energie assets, waaronder batterijen, zonnepanelen, windmolens en oplaadpunten voor elektrische voertuigen. We maximaliseren bovendien de waarde van de energieportfolio’s van onze klanten door zelfstandig handelstransacties uit te voeren. Zo dragen we bij aan een kostenefficiënt, energiezuinig en duurzaam energiesysteem.
Onze gezonde groeiambitie hebben we de afgelopen jaren waargemaakt dankzij voortdurende innovatie en actieve aanpassing aan de veranderende markt. Met een snel groeiend en enthousiast team bouwen we samen aan het energiebedrijf van de toekomst.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail voor zowel grootzakelijke als kleinzakelijke klanten, evenals particuliere klanten die voor Hezelaer Energy hebben gekozen. De vragen variëren van simpele vragen tot complexe vragen over facturen, energieverbruiken en contracten.
- Je biedt oplossingen die zowel effectief als klantgericht zijn, waarbij je altijd streeft naar een first-time-right oplossing.
- Je zorgt samen met je collega's voor een hoge klanttevredenheid
- Je analyseert en lost klantproblemen op door nauw samen te werken met andere afdelingen zoals DataScience, Sales en Finance.
- Je denkt actief mee over hoe we onze klantenserviceprocessen kunnen verbeteren. Je identificeert knelpunten en stelt verbeteringen voor, waardoor we onze klanten nog beter kunnen bedienen.
- Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken en kunt goed multitasken.
Ellen, medewerker klantadvies
Mijn werkdag is geslaagd als ik alles in het werk heb gesteld om onze klanten naar tevredenheid te helpen. Ik werk met plezier bij Hezelaer Energy omdat ik in vrijheid kan werken en ik een gemotiveerd en leuk team om me heen heb.
Wie ben jij?
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in geschrift (Nederlands)
- Je vindt het leuk om samen te werken
- Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en gestructureerd
- Je voelt je prettig in een snel veranderende werkomgeving
- Je bent nieuwsgierig, proactief en klantgericht
- Woonachtig in omgeving Eindhoven
Wat krijg je van ons?
- Samen kijken we welk groeipad bij je past en je krijgt volop kansen om te groeien en ontwikkelen. We bieden begeleiding op maat!
- Naast een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en pensioenregeling is er een aantrekkelijke bonusregeling
- Een creatieve, dynamische en informele bedrijfscultuur
- Standplaats is ons nieuwe kantoor op Strijp-T in Eindhoven
Nieuwsgierig?
We leren je graag kennen! Laat een reactie achter via personeelszaken@hezelaer.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.