Commercieel Medewerker Binnendienst

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, partners, accountmanagers en interne teams. Jij zorgt dat commerciële afspraken goed worden opgevolgd, aanvragen en contracten correct worden verwerkt en klanten snel en professioneel worden geholpen.

Je houdt overzicht, ziet wat er moet gebeuren en vindt het leuk om commercieel mee te denken. Want goede sales stopt voor ons niet bij het sluiten van een contract. Het gaat erom dat je klanten goed begrijpt, kansen herkent en samen met collega's zorgt voor een duurzame relatie.

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ondersteun je onze Accountmanagers Buitendienst en ben je zelf een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en partners. Je combineert commerciële scherpte met administratieve nauwkeurigheid.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten en partners helpen: je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen en zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden.
• Accountmanagers ondersteunen: je helpt bij klantaanvragen, offertes en voorstellen en zorgt voor een goede opvolging.
• Offertes en verlengingen verzorgen: je stelt offertes en verlengingsvoorstellen op, verstuurt deze en volgt ze actief op.
• Contracten beheren: je verwerkt contractwijzigingen, addenda en andere administratieve mutaties zorgvuldig in het CRM.
• Nieuwe klanten onboarden: je zorgt dat nieuwe klanten, groepen en aansluitingen goed worden aangemeld en verwerkt. Ook begeleid je het switch- en inhuisproces.
• Commerciële kansen signaleren: je herkent kansen voor cross-selling en denkt mee over hoe we onze dienstverlening nog beter kunnen laten aansluiten bij onze klanten.
• Campagnes ondersteunen: je helpt bij het opzetten en uitvoeren van commerciële campagnes en belt klanten actief na om resultaten en kansen te bespreken.
• Relaties onderhouden: je houdt klant- en partnergegevens actueel en draagt bij aan een goede, proactieve relatie.
• Samenwerken: je schakelt veel met Accountmanagers Buitendienst, Customer- en partnersupport en Energie Architecten.
• Verbeteren: je signaleert knelpunten in processen en systemen en denkt actief mee over hoe we slimmer en efficiënter kunnen werken.

Bij Hezelaer Energy geloven we dat goede sales begint met oprechte interesse in de klant.

Ook vanuit de binnendienst gaat het daarom om meer dan het verwerken van een aanvraag of het versturen van een offerte. Wat wil een ondernemer bereiken? Welke dromen en ambities heeft een organisatie? En waar kunnen wij vanuit Hezelaer waarde toevoegen?

Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en klantinformatie met collega's te delen, help je om de behoefte achter de vraag zichtbaar te maken. Zo draag je bij aan oplossingen die écht aansluiten bij de klant.

Dat betekent dat je niet alleen kijkt naar het energiecontract van vandaag, maar ook naar de mogelijkheden voor morgen. Misschien zie je tijdens een klantgesprek een kans voor een aanvullende oplossing. Of ontdek je informatie die voor de Accountmanager belangrijk is om het gesprek verder te brengen.

Sales Level 3 betekent voor jou: goed regelen én verder kijken. Je bent commercieel alert, denkt mee met de klant en werkt samen met de Accountmanager aan duurzame klantrelaties.

Je bent iemand die energie krijgt van klantcontact, commerciële kansen en het goed regelen van zaken. Je houdt van afwisseling en vindt het prettig om veel verschillende ballen tegelijk in de lucht te houden.

Je bent nauwkeurig, maar zeker niet alleen administratief ingesteld. Je denkt commercieel mee, neemt initiatief en ziet waar iets beter of slimmer kan.

Je herkent jezelf in onze gedragsprincipes:

• Je communiceert HELDER en weet complexe zaken begrijpelijk te maken.
• Je bent BETROKKEN bij klanten en collega's en neemt verantwoordelijkheid voor wat je doet.
• Je bent VOORUITKIJKEND en ziet kansen om klanten, processen en resultaten verder te brengen.

Verder breng je mee:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een commerciële binnendienst-, sales- of klantgerichte functie.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Commercieel inzicht en het vermogen om kansen te herkennen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, zeker bij offertes, contracten en administratieve verwerking.
• Je kunt goed zelfstandig werken, prioriteiten stellen en overzicht houden.
• Je bent oplossingsgericht en schakelt gemakkelijk wanneer een vraag net even anders is dan verwacht.
• Je vindt samenwerken belangrijk en zoekt actief de verbinding met collega's.
• Affiniteit met de energiemarkt is mooi meegenomen. Kennis van zakelijke energie is een pré, maar geen must. We leren je graag de inhoud.

Bij Hezelaer Energy krijg je de ruimte om initiatief te nemen, jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan een organisatie die volop in beweging is. Je kunt rekenen op:

• Een commerciële functie waarin klantcontact, sales en administratie samenkomen.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
• Een plek binnen een groeiende organisatie die volop in ontwikkeling is.
• De mogelijkheid om je kennis van de energiemarkt en je commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Aandacht voor jouw persoonlijke groei en ambities.
• Een betrokken team waarin samenwerken en kennis delen belangrijk zijn.
• Arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ervaring en de functie.

Hezelaer Energy helpt zakelijke klanten om grip te krijgen op hun energievraagstukken. De energiemarkt verandert snel en biedt volop kansen, maar brengt ook complexiteit met zich mee. Wij maken energie helder en denken met onze klanten mee over oplossingen die passen bij hun situatie en toekomstplannen.

Onze manier van werken herken je in drie gedragsprincipes: HELDER, BETROKKEN en VOORUITKIJKEND. We communiceren duidelijk, staan naast onze klanten en kijken verder dan vandaag.

IT'S ALL CLEAR!

Ben jij commercieel, klantgericht en goed in het combineren van regelen en meedenken? Herken jij jezelf in HELDER, BETROKKEN en VOORUITKIJKEND? Wil jij bijdragen aan de groei van Hezelaer Energy én aan de dromen en ambities van onze klanten?

Dan maken we graag kennis met je. En natuurlijk zijn we ook benieuwd naar jouw dromen en ambities.