Operations Specialist

Hezelaer Energy is een jong bedrijf dat naast traditionele levering van gas en elektriciteit, gespecialiseerd is in het realiseren en exploiteren van zon-, wind, warmte- en koude projecten in Nederland. Het team van Hezelaer Energy beschikt over jarenlange ervaring in de ontwikkeling van duurzame energie. Wij hebben een gezonde groeiambitie en hebben die de afgelopen jaren ook waargemaakt. Deze groei is het gevolg van een aantal keuzes die de afgelopen jaren gemaakt zijn.

Wij zetten in op het heruitvinden van lokale energiesystemen: De één op één verbinding tussen lokale vraag en lokale opwek gekoppeld aan lokaal eigenaarschap en zeggenschap. Dit is de niche waarin we ons onderscheiden van de klassieke energiebedrijven en daar ligt de opgave op het aanbieden van totaaloplossingen en de ontwikkeling van een functioneel energieplatform. Hezelaer Energy staat voor duurzaam, lokaal, samen en transparant. Samen bouwen wij aan het energiebedrijf van de toekomst. Want bij Hezelaer Energy it’s all clear!

 

De functie

Als operations specialist bij Hezelaer Energy sluit je aan bij een innovatieve en ondernemende club mensen. Wij zijn voorloper in de markt op gebied van flexibiliteit en jij bent voorloper op het gebied van operations. Het succes komt altijd van binnen: samen met het talentvolle team van Hezelaer Energy, ga jij voor de winst als operations specialist in Eindhoven (Strijp-S)?

Als operations specialist ben je verantwoordelijk voor het creëren van verbetering in klanten- en kosten-kritische bedrijfsprocessen. Hierbij kun je met name denken aan het standaardiseren van bedrijfsprocessen. Ook hoort hierbij het signaleren en uitvoeren van de energiemarktprocessen, zoals o.a. validatie van meetdata, factuurcontrole en credit management taken evenals inrichting van nieuwe project i.c.m. potentiële verbetertrajecten. Dit doe je door het proactief verzamelen, vastleggen, bewaken en bijwerken van alle bestaande, energie diensten, projecten en processen van Hezelaer Energy.

Als operations specialist werk je in een team van 4 medewerkers. Binnen deze afdeling word je aangestuurd door de Team captain Meetdata, Facturatie & Credit. We maken het waar door iedere dag nóg beter te presteren dan gisteren.

 

Wat ga je doen?

Binnen je functie heb je te maken met verschillende partijen. Voor diensten bestaat er een relatie tussen de klant, installateur, uitvoerder en Hezelaer en voor de leveringsactiviteiten bestaat er een relatie met klant en andere marktpartijen (ACM, NEDU/EDSN, NB, MV etc.). Daarnaast zorg je ervoor dat je op de hoogte bent van alle nieuwe marktontwikkelingen, zoals worden vastgesteld in de informatiecode door NEDU en die worden uitgevoerd door EDSN.

Als operations specialist werk je in een team waarin je samen verantwoordelijk bent voor de operationele activiteiten binnen het Team Meetdata, Facturatie & Credit van Hezelaer, zowel voor lopende projecten als de energieleveringsportefeuille. Je rapporteert in deze functie aan de Team captain.

Met je collega’s heb je met name interactie wanneer het gaat om nieuwe klanten of projecten. Verder houd jij het overzicht wanneer het gaat om de werkprocessen of het uit te voeren werk binnen Team Meetdata, Facturatie & Credit. Omdat jij het overzicht hebt zullen collega’s je benaderen als het aanspreekpunt wanneer het gaat om kwaliteitsverbetering of aanpassingen binnen (bestaande) werkprocessen.

Vanuit de verschillende projecten gaat jouw interactie met de klanten om mogelijkheden bespreekbaar te maken.

 

De functie specifieke taken zijn:

  • Je verricht ondersteunende werkzaamheden voor de team captain.
  • Je geeft gevraagd en ongevraagd advies bij informatiserings- en procesvraagstukken.
  • Je voert het vastgestelde beleid en de bijbehorende werkzaamheden binnen het eigen operationele aandachtsgebied uit. Denk hierbij o.a. aan back-office taken zoals het verwerken van verbruikscorrecties/meterstanden en het opstellen van (correctie)facturen inclusief bijbehorend klantcontact (e-mail/telefoon).
  • Je helpt de organisatie bij het inrichten en optimaliseren van werkprocessen zodanig dat de werkzaamheden optimaal kunnen worden verricht.
  • Je signaleert mogelijke verbeteringen in processen, ontwikkelt deze en je bereidt betrokkenen voor op verbetering, inclusief informatiebeleid, performance management, en project- en organisatiebeleid.
  • Je ontwikkelt en optimaliseert de bedrijfsprocessen en hanteert BPMN2.0 en Camunda.
  • Je draagt bij aan optimalisatie van de (klant-) processen binnen de geautomatiseerde informatiesystemen.
  • Je optimaliseert de administratieve klantprocessen en overige operationele processen zodanig dat de werkzaamheden optimaal kunnen worden verricht.
  • Je onderhoudt de lange termijn relatie met klanten, door het intern bewaken van de belangen van de klant (je bent hierbij alert op afbreukrisico).
  • Je voert alle werkzaamheden uit binnen de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, interne instructies en voorschriften.
  • Je draagt zorg voor coördinatie en uitvoering bij marktveranderingen en bent aanspreekpunt voor marktpartijen waarmee de Hezelaer samenwerkt in het energielandschap.

 

Functie-eisen operations specialist

Hezelaer is een kleine organisatie met korte lijnen. Bij ons wordt een “agile” werkhouding vereist. Dit betekent dat je een flexibele opstelling hebt ten aanzien van de continue nieuwe eisen of wensen van (interne) klanten. Hierbij hoort dat je in staat bent om feedback te geven én te ontvangen en het mét elkaar te opereren als een ontwikkelteam. “Iedereen maakt fouten, maar uiteindelijk draait het allemaal om het gezamenlijk resultaat dat als team wordt behaald”. Er wordt van je verwacht dat je teamleden betrekt bij voorkomende issues en soms buiten eigen verantwoordelijkheid gaat om issues op te lossen. Verder is het van belang dat je jezelf continu kritisch en leergierig opstelt.

De functie van operations specialist wordt gewaardeerd op een HBO (werk- en denkniveau). De competenties die hierbij horen zijn:

  • Communicatieve vaardigheden
  • Klantgerichte vaardigheden
  • Zelfstandigheid
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Snel schakelen tussen verschillende problematieken
  • Hoofd- van bijzaken kunnen scheiden
  • Gestructureerd werken
  • Affiniteit met de energiemarkt is een pré.

 

Toegevoegde waarde

  • Je hebt creatief vermogen om zelfstandig oplossingen te bedenken voor problemen.
  • Doorontwikkeling van bestaande processen t.b.v. kwaliteit en efficiency.
  • Je hebt een natuurlijke drive om werkzaamheden efficiënt te organiseren en bent in staat werkprocessen te automatiseren in de beschikbare systemen.
  • Je hebt ervaring en kennis van BPMN2.0
  • Kennis van Camunda is een pré.
  • Kennis van JSON-code is een pré.

 

 Arbeidsvoorwaarden

  • 40 uur per week.
  • Open en informele cultuur met innovatieve projecten die vooroplopen in de energiemarkt.
  • Veel ruimte om zelfstandig te werken en je creativiteit in te brengen.
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief collectief pensioen, reiskosten- en bonusregeling.
  • Je wordt onderdeel van een jonge, snelgroeiende resultaatgerichte organisatie.
  • Een verantwoordelijke en brede functie met de nodige ruimte voor het ontplooien van initiatieven.
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
  • Hezelaer Energy heeft meerdere kantoren in o.a. Nijmegen, Eindhoven en Breda. Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk.
  • Werken in een informeel team met een prettige werksfeer.
  • Locatie Eindhoven.

 

Laten we kennismaken

Herken je je in deze vacature en ben jij onze nieuwe collega die Hezelaer Energy komt versterken? Dan ontvangen wij graag jouw CV en korte motivatiebrief op deze vacature. Sollicitaties mogen gestuurd worden naar bjorn@hezelaer.nl. Informatie over de functie is op te vragen via telefoonnummer: 06-42105115 bij Bjorn Fiedeldij.